ACCUEIL DES NOUVEAUX ABONNÉS

Trouvez ici tous les trucs et astuces dont vous avez besoin pour bien démarrer

  • L'abonnement
  • La technique
  • Le site web

L'abonnement

Lorsque vous vous êtes abonné, vous avez sans doute bénéficié d’une promotion.
Selon les promotions, vous avez peut être effectué un premier versement en magasin lors du retrait de votre décodeur.
A la fin de la période de promotion, vous serez prélevé à l'avance. 
Les prélèvements rejetés sont représentés au courant du même mois.

Vous devez fournir à MC Vision Ltd un justificatif de départ ; Renseignez-vous au 6021818.
Après acceptation de votre dossier, Vous devez ensuite résilier votre abonnement et restituer les matériels : décodeur, carte à puce, accessoires.

La technique

La maintenance de l’installation qui permet la réception des images hertziennes et parabolique est assurée par votre Syndic.
Lui seul peut faire appel à un antenniste. Nous vous conseillons de prendre très rapidement contact avec votre syndic, CANAL+ MAURICE n’étant pas autorisée à intervenir directement sur une antenne collective.

Pour accueillir vos nouvelles chaînes et accéder à celles dont le numéro de canal change, vous devez impérativement procéder à une nouvelle mémorisation.
Comment faire : Touche appuyez sur la touche PERSO ou  MENU, puis 5, 2, 4.
Ensuite, appuyez trois fois sur la touche OK de votre télécommande. Si un Code Parent est demandé, veuillez le saisir.

Le Code Parent vous permet de verrouiller les programmes de certaines chaînes et notamment les programmes de catégorie V, strictement réservés aux adultes.
 
Pour créer votre Code Parent :
Appuyez sur PERSO OU MENU puis 3 puis 1. Attention : votre Code Parent doit obligatoirement comporter 4 chiffres (sauf 0000).
 
Pour modifier votre Code Parent :
Il vous suffit d'entrer votre Code Parent actuel et de choisir ensuite un nouveau Code Parent. A chaque étape, vous avez la possibilité de valider votre choix par OK ou d'abandonner en appuyant sur A.
 
REMARQUE : si vous avez oublié votre Code Parent, vous pouvez l’annuler 24h/24 et 7j/7 :
- Directement sur ce site, dans la rubrique Espace Abonnés, en vous connectant sur MON COMPTE, puis .
- En nous contactant par téléphone et en suivant les instructions du Serveur Vocal Interactif.

Le site web

Grâce à votre inscription au site, vous pourrez accéder à votre compte en ligne pour gérer votre abonnement, mais aussi paramétrer votre grille personnalisée et vos alertes programmes et profiter des avantages réservés aux abonnés. Enfin, vous recevrez la newsletter du site.

Vous venez de vous abonner, et votre profil d’inscription ne vous permet pas d’accéder aux pages réservées aux abonnés ?
Il vous suffit de , et d’aller cliquer dans la case « je viens de m’abonner ».
Vous devrez ensuite remplir les deux cases suivantes avec le numéro d’abonné qui vous a été communiqué lors de votre souscription d’abonnement, puis avec les 5 derniers chiffres de la carte insérée dans votre décodeur.

Le système vous demandera alors de confirmer que vous êtes bien le titulaire de l’abonnement, validez, c’est tout !
L'astuce : Si vous devez effectuer des opérations sur le site, nous vous conseillons de vous déconnecter puis de vous reconnecter afin que votre nouveau profil soit bien reconnu.

Certaines pages sont réservées aux utilisateurs inscrits (abonnés ou non).
C’est le cas de certains jeux et de toutes les pages qui vous permettent d’avoir accès à des données personnelles.
En revanche, pour avoir accès à la gestion de votre abonnement ou à vos privilèges abonné, vous devez être à la fois inscrit au site et abonné à CANAL+ Maurice.

Les pages de la rubrique MON COMPTE sont réservées aux utilisateurs abonnés et inscrits au site.
Si vous rencontrez des difficultés sur l’une ou l’autre des pages de cette rubrique, assurez-vous tout d’abord que vous êtes bien identifié sur le site : votre nom et votre formule d’abonnement doivent apparaître dans le tableau de bord de l’Espace Abonnés.
Si ce n’est pas le cas, identifiez-vous dans la zone prévue à cet effet.
Si vous êtes bien identifié et que vous n’avez pas accès à certaines fonctions, contactez nous par e-mail en indiquant le plus précisément possible la page que vous cherchez à atteindre et le message qui s’affiche.